Soporte
Aquí encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la beta de Nostro. Si no encuentra lo que busca, escríbanos: responde directamente el equipo que desarrolla la aplicación.
Contacto
info@nostro.latRespondemos en un plazo máximo de tres días hábiles, en español. Para reportar un problema, incluya el modelo de su iPhone, la versión de iOS y una descripción de lo que ocurrió.
Primeros pasos
¿Cómo instalo Nostro?
Pulse «Probar en TestFlight», instale TestFlight, la aplicación de Apple para distribuir versiones de prueba, y desde ahí instale Nostro. Se requiere un iPhone con iOS 26 y una sesión de iCloud activa.
¿Ambas personas deben instalar la aplicación?
Sí. Nostro está diseñada para dos personas, cada una en su iPhone. Una persona instala la aplicación y crea el espacio compartido; la otra se incorpora mediante el enlace de invitación.
¿Cómo se vincula mi pareja?
Desde el inicio o desde Ajustes, quien ya tiene la aplicación genera el enlace de invitación y lo envía por el medio que prefiera: WhatsApp, Mensajes o AirDrop. La otra persona instala Nostro y a continuación abre el enlace; la aplicación se abre y completa la vinculación.
Abrí el enlace y no ocurrió nada
Generalmente se debe a que Nostro aún no estaba instalada. Instálela desde TestFlight y vuelva a abrir el enlace. Si ya estaba instalada, ábrala una vez, ciérrela y vuelva a abrir el enlace.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Nostro utiliza la sesión de iCloud de su iPhone. Verifique en Ajustes, en su nombre, que iCloud esté activo y que Nostro tenga permiso para utilizarlo.
El espacio compartido
¿Puede incorporarse una tercera persona con el enlace?
No. El enlace deja de ser válido cuando las dos personas están vinculadas. Si alguien más lo abre, la aplicación indica que el espacio está completo.
Mi pareja ya tenía información guardada y aceptó mi invitación
Al aceptar una invitación, la información previa de quien acepta se elimina para incorporarse al espacio de quien invitó. La aplicación lo advierte antes de continuar. Si ambas personas tenían información, recomendamos que invite quien tenga más contenido guardado.
Lo que guardo no aparece en el otro dispositivo
Verifique que ambos dispositivos tengan conexión a internet, sesión de iCloud activa y espacio disponible en iCloud. La sincronización suele completarse en segundos; si la aplicación estaba cerrada, ábrala y espere unos instantes. Si transcurre más de un minuto, escríbanos indicando ambos modelos de iPhone.
¿Cómo se desvincula la pareja?
Desde Ajustes, dentro de la aplicación. La desvinculación termina la sincronización y cada persona conserva la información que ya tenía en su dispositivo. Una nueva vinculación crea un espacio nuevo.
¿Qué ocurre con la información si la relación termina?
Cada persona conserva su copia. Ninguna de las dos puede eliminar la información del dispositivo de la otra. La única acción que elimina la información de ambos dispositivos es «Borrar todo», y la aplicación lo advierte antes de ejecutarla.
Sus datos
¿Dónde se almacena la información?
En el iCloud de cada persona y en una zona compartida entre ambas. Nostro no opera servidores propios y no tiene acceso a su contenido. Consulte el Aviso de privacidad para más detalle.
¿La aplicación consume espacio de mi iCloud?
Sí, principalmente por las fotografías. Nostro las almacena reducidas, con un máximo de doce por plan, para minimizar el espacio. El almacenamiento se contabiliza en el iCloud de quien creó el espacio compartido.
Si desinstalo la aplicación, ¿pierdo la información?
No. La información permanece en iCloud y se recupera al reinstalar con la misma cuenta de Apple. Para eliminarla de forma definitiva, utilice «Borrar todo» en los ajustes de la aplicación.
¿Puedo exportar mis fotografías?
Sí. Desde cualquier plan puede guardarlas en la aplicación Fotos, en un álbum por fecha. La exportación del resto de la información está en desarrollo.
Solución de problemas
La aplicación se cierra inesperadamente
Desinstale Nostro y vuelva a instalarla desde TestFlight; la información se recupera desde iCloud. Si el problema persiste, envíenos el reporte desde TestFlight, en Nostro, con la opción «Enviar comentarios», o escríbanos.
¿Cómo reporto un error?
Desde TestFlight, en Nostro, con la opción «Enviar comentarios», adjuntando una captura de pantalla si es posible, o por correo. Incluya el modelo de su iPhone, la versión de iOS y los pasos para reproducir el problema.
Hay una versión nueva disponible
TestFlight le notificará y actualizará la aplicación. Si solicita eliminar la versión anterior, puede hacerlo con seguridad: la información está en iCloud.
Sobre la beta
¿Cuándo estará disponible en el App Store?
Aún no hay una fecha confirmada. Preferimos no anunciar una que no podamos cumplir. Mientras tanto, la beta pública está abierta.
¿Cuál será el precio?
Durante la beta no se realiza ningún cobro. Nostro contará con funciones incluidas y con una suscripción única por pareja para ciertas funciones. Las características y el precio se publicarán aquí y en los términos antes de cualquier cobro.
¿Habrá versión para Android?
Nostro es una aplicación para iPhone. Por ahora no hay planes de una versión para Android.
¿Cómo abandono la beta?
Desinstale Nostro o deje de probarla desde TestFlight. No es necesario avisarnos.